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Von TOP zu FLOP! Der Fall von web.de

22. Juni 2008 | Internet News

 Web.de - eigenes Logo

Als ich mich vor vielen Jahren bei web.de registrierte, war der E-Mail Dienst einer der besten der Branche.

12MB Speicherplatz, ein Adressbuch, POP3 Zugriff. Eine leicht zu merkende Adresse. Mehr brauchte ich nicht.
Zusätzlich noch ein modernes Interface und eine einfache Bedienung. Die erste Steigerung auf 8MB war schon ein erheblicher Fortschritt und damals was Besonderes.

Was hat sich in der Zwischenzeit getan?

Ich meine: NICHTS!

Die Key Features wurden anscheinend absichtlich mit der Zeit nicht den Anforderungen der Benutzer angepasst:

Immer noch 12MB Speicherplatz.
Maximal 4MB Anhänge und natürlich – was aber für die Branche nicht gerade unüblich ist – immer noch die nervende Werbung unter jeder gesendeten E-Mail.

web.de Werbung unter jeder Mail

Wie sieht bei web.de Innovation aus?

Man führt einen Premium Service mit deutlich mehr Features ein und knallt die Logout Seite für Freemail User voll nervender, blinkender Werbung.

Das anfänglich entgegengebrachte Vertrauen der derzeitigen Nutzer wird so massiv ausgenutzt. Schließlich möchte man seine, über die Jahre genutze E-Mail Adresse auch halten.

Wer heute noch wirklich effizient mit seiner web.de Freemail Adresse arbeiten will, kommt wohl kaum um ein Upgrade in den Web.de Club herum.

Von der Möglichkeit Mails zu archivieren, kann bei 12 MB wirklich nicht mehr die Rede sein.

4MB Anhang pro Mail. Da wird es bei einigen der modernen Digitalkameras schon schwer ein einziges Foto zu verschicken.

Der web.de Club

Doch hier verspricht web.de Abhilfe: Durch die Club Aufnahme werden einem großzügige 50MB Anhang pro Mail gestattet.
Auch speichern lässt sich dann viel: 4GB! Jeden Monat lässt sich dieser Speicher um einen Gigabyte erweitern. Beliebig oft während der Vertragslaufzeit.

Dazu gibt es sage und schreibe 19 @email.de Adressen. Und das ganze wird auch noch durch weitere Services wie Werbefreiheit, Fax-Funktionen oder einen Auktionsmanager für ebay getoppt.

Der web.de Kundenfang – Teste doch mal!

Ab und zu, beispielsweise am Geburtstag oder als treuer, langjähriger Freemail Kunde, bekommt man dann von web.de den Club zum testen geschenkt oder erheblich reduziert.

Web.de Club - Jetzt freischalten

Auch ohne Geburtstag kann man zum Beispiel derzeit den Club 2 Monate kostenlos, gegen eine Schutzgebühr von einem Euro testen. So heißt es im Kleingedruckten

Hinweis zu Ihrer WEB.DE Club-Testphase:
Die Testphase läuft zunächst 2 Monate für nur 1 Euro Schutzgebühr, welche Ihnen aber in Form von 100 WEB.Cent wieder gutgeschrieben wird. Möchten Sie den WEB.DE Club nach der Testphase weiterhin nutzen, brauchen Sie sich um nichts zu kümmern. Ihr Club-Vertrag wird in diesem Fall um 12 Monate zum Preis von nur 5 Euro/Monat (inkl. MwSt.) verlängert. Sie gehen kein Risiko ein: Wenn Sie der WEB.DE Club nicht 100% überzeugt, können Sie Ihre Testphase jederzeit schnell und einfach beenden!

Quelle: web.de

Besondere Aktionen, z.B. in Kooperation mit der größten, deutschen PC-Zeitschrift Computerbild ermöglichten es Interessierten sogar, den Club 6 Monate kostenlos zu testen.

Einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul?

Sollte man aber im Fall web.de! Wahrscheinlich werden neue Club Kunden in der Testphase, erst mal die neuen Features testen. Ist ja kostenlos.

  • @email.de Adressen einrichten
    (sieht ja auch viel “professioneller” aus)
  • die online Festplatte (Smart Drive) mit wichtigen Daten füllen
  • das online Fotoalbum mal richtig ausnutzen
  • oder sonstige Vorteile des Clubs

Was passiert nach Beendigung der Testphase? Dazu später mehr!

Anmeldung: Ein Klick genügt!
Kündigen? Nur schriftlich!

web.de Club - Die Falle 

Die Anmeldung geht sehr einfach von statten. Ein Klick genügt und man geht ein Vertragsverhältnis mit der WEB.DE GmbH ein.

Doch was ist, wenn man die Club Mitgliedschaft wieder kündigen möchte? Eine Funktion im web.de Konto sucht man vergeblich. Auf eine E-Mail an den Kundenservice wird sehr wahrscheinlich folgende Antwort zurückkommen:

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir an dieser Stelle leider nicht persönlich auf Ihre E-Mail antworten können.

Bitte beachten Sie, dass Kündigungen und Widerrufe, die Sie an diese Adresse schicken, nicht bearbeitet werden und keine Rechtsgültigkeit haben

Die Kündigung muss in Postform oder via Fax geschickt werden. Ansonsten verlängert sich der Vertrag in der Regel direkt um 12 Monate (60 Euro).

Einmal Club, immer Club?

Durch Zusatzdienste, wie (insbesondere) die @email.de Adressen, schafft web.de eine Abhängigkeit sonder gleichen.

Personen, die während ihrer Club Mitgliedschaft, ihre @email.de Adressen publik gemacht haben, stehen bei Kündigungswunsch nun vor der Situation, diese E-Mail Adresse für immer aufzugeben.

Auch sämtliche Daten der web.de Festplatte (SmartDrive) werden bei Kündigung gelöscht. Gespeicherte E-Mails werden entfernt, bis die Freemail Grenze von 12MB und maximal 500 Nachrichten erreicht wurde.

Fazit

Der web.de Club lohnt sich meiner Meinung nach nur für Personen, die wirklich beabsichtigen die Features ein Leben lang zu nutzen und bereit sind, die monatlichen Gebühren zu zahlen.

Doch selbst dann ist man noch nicht vor einer eventuellen Preiserhöhung nach der aktiven Vertragslaufzeit geschützt.

Fast alle web.de Dienste, sind auch durch kleine Umwege oder alternative Dienste kostenlos im Netz zu bekommen.

Auch wesentlich mehr Speicherplatz, als die 12MB von web.de, werden von alternativen Anbietern kostenlos zur Verfügung gestellt.

Keine Lust mehr auf wenig Speicherplatz?

Für Wechselwillige, die nicht mehr mit dem von web.de Freemail zur Verfügung gestellten Speicherplatz auskommen, werde ich hier bald eine Anleitung veröffentlichen, mit der Du trotzdem noch Deine @web.de E-Mails erhälst, aber einen anderen Anbieter nutzen kannst, der wesentlich mehr Speicher zur Verfügung stellst.

Wenn Du interessiert bist, schau einfach ab und zu auf PcBeirat.de vorbei, abonniere den News-Feed oder melde Dich zum PcBeirat.de E-Mail Newsletter an, bei dem Du die hier verfassten Artikel in Dein E-Mail Postfach bekommst.
(Ich respektiere übrigens Deine Privatsphäre und verkaufe keine E-Mail Adressen und verschicke auch kein SPAM. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich)

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Nicht gefunden
  • http://blog.phpaws.net/ Paws

    Zugegeben, die Masche von Web.de ist einfach nur mies! Auch ich bin vor Jahren schon in diese Falle getappt und habe mich geweigert die Jahresgebühr (zumindest vollständig) zu begleichen, da ich mir nicht bewusst war wie und zu welchem Zeitpunkt ich einen Vertrag mit Web.de eingegangen bin. Naja…lange Geschichte.

    Am Ende gab’s dann eine außergerichtliche Einigung auf 1/3 des Jahresbeitrags.

    Danach bin ich zu GMX gegangen und dort nun seit Jahren ein sehr zufriedener Top-Mail Kunde mit einem 10GB Postfach, zig E-Mail Adressen und einer “Mail-Domain” und einem echt genialen Support.

    Was mich anbetrifft: Web.de kann mich mal! :D

  • http://blog.phpaws.net Paws

    Zugegeben, die Masche von Web.de ist einfach nur mies! Auch ich bin vor Jahren schon in diese Falle getappt und habe mich geweigert die Jahresgebühr (zumindest vollständig) zu begleichen, da ich mir nicht bewusst war wie und zu welchem Zeitpunkt ich einen Vertrag mit Web.de eingegangen bin. Naja…lange Geschichte.

    Am Ende gab’s dann eine außergerichtliche Einigung auf 1/3 des Jahresbeitrags.

    Danach bin ich zu GMX gegangen und dort nun seit Jahren ein sehr zufriedener Top-Mail Kunde mit einem 10GB Postfach, zig E-Mail Adressen und einer “Mail-Domain” und einem echt genialen Support.

    Was mich anbetrifft: Web.de kann mich mal! :D

  • Basti

    Ich kann nur bluevaria.de empfehlen. Fast keine Werbung, großes Postfach, IMAP Idle für das Handy, und seehr übersichtlich.

  • Basti

    Ich kann nur bluevaria.de empfehlen. Fast keine Werbung, großes Postfach, IMAP Idle für das Handy, und seehr übersichtlich.

  • Nadine

    Ich bin leider auch drauf seingefallen. 12 Monate Club waren die Konsequenz. Na ja, web.de weiß anscheinend wie man Kunden langfristig vergrault.
    Sehr interessanter Artikel! Hoffentlich ist er anderen eine Warnung.

  • Nadine

    Ich bin leider auch drauf seingefallen. 12 Monate Club waren die Konsequenz. Na ja, web.de weiß anscheinend wie man Kunden langfristig vergrault.
    Sehr interessanter Artikel! Hoffentlich ist er anderen eine Warnung.

  • Markus

    @Paws Vielen Dank für deinen Kommentar! Ist ja echt ärgerlich… aber 1/3 konnte man dann wohl noch so eben verschmerzen, oder?
    Ich find gmx persönlich auch ein viel besseres Produkt als web.de, das problematische an der ganzen Sache ist nur, dass web.de und gmx.de trotz eigener GmbH Unternehmen der United Internet AG ( http://www.unitedinternet.de/xml/ui/Company ) sind.
    Also die monatlichen Gebühren des TOP-Mail Accounts fließen letztendlich grob gesagt in die gleiche Kasse. Aber deswegen muss das Produkt ja nicht schlecht sein.

    @Basti Von bluevaria.de hab ich ehrlich gesagt noch nie was gehört. Danke für den Tipp. Werde mir die Seite auch mal anschauen.

    @Nadine Oh. Schade! Hoffe die 12 Monate haben sich für dich wenigstens ansatzweise gelohnt. Vielen Dank auch für das Lob! Würde mich freuen, wenn ich ein paar Leute so warnen könnte, den Probezeitraum eventuell nicht in Anspruch zu nehmen und zu einem alternativen Mailanbieter zu wechseln.

  • Markus

    @Paws Vielen Dank für deinen Kommentar! Ist ja echt ärgerlich… aber 1/3 konnte man dann wohl noch so eben verschmerzen, oder?
    Ich find gmx persönlich auch ein viel besseres Produkt als web.de, das problematische an der ganzen Sache ist nur, dass web.de und gmx.de trotz eigener GmbH Unternehmen der United Internet AG ( http://www.unitedinternet.de/xml/ui/Company ) sind.
    Also die monatlichen Gebühren des TOP-Mail Accounts fließen letztendlich grob gesagt in die gleiche Kasse. Aber deswegen muss das Produkt ja nicht schlecht sein.

    @Basti Von bluevaria.de hab ich ehrlich gesagt noch nie was gehört. Danke für den Tipp. Werde mir die Seite auch mal anschauen.

    @Nadine Oh. Schade! Hoffe die 12 Monate haben sich für dich wenigstens ansatzweise gelohnt. Vielen Dank auch für das Lob! Würde mich freuen, wenn ich ein paar Leute so warnen könnte, den Probezeitraum eventuell nicht in Anspruch zu nehmen und zu einem alternativen Mailanbieter zu wechseln.

  • Nadine

    Ne, also ich war so sauer, dass ich gekündigt habe und sofort zu einem anderen Anbieter gewechselt bin obwohl ich dort die ganzen Zusatzleistungen hatte. War mir da egal.

  • Nadine

    Ne, also ich war so sauer, dass ich gekündigt habe und sofort zu einem anderen Anbieter gewechselt bin obwohl ich dort die ganzen Zusatzleistungen hatte. War mir da egal.

  • Wolfi

    Der Beitrag ist absolut klasse. :D
    Ich war lange Jahre auch begeisterter web.de-Nutzer, aber inzwischen ist die Zeit einfach an dem Dienst vorbeigegangen…

    Wenn ich mich heute für einen freemailer entscheiden müsste, würde ich zu google gehen. Hat auch seine Tücken, aber mMn aktuell das Beste.

  • Wolfi

    Der Beitrag ist absolut klasse. :D
    Ich war lange Jahre auch begeisterter web.de-Nutzer, aber inzwischen ist die Zeit einfach an dem Dienst vorbeigegangen…

    Wenn ich mich heute für einen freemailer entscheiden müsste, würde ich zu google gehen. Hat auch seine Tücken, aber mMn aktuell das Beste.

  • Kaltbügler

    GMX ist ganz nett, aber auch dort kann man nur schriftlich kündigen. Am besten finde ich bei denen immer noch die tägliche Spamübersicht, die beim Erstabruf automatisch generiert wird. So muss man sich nich immer einloggen um zu sehen, ob was wichtiges ausssortiert wurde.

    Googlemail hingegen ist mMn top. Was einen nicht stören darf ist der Umstand, dass sie deine Mails scanen und angepasste (sehr sehr unauffällige!) Werbung zeigen. Das stört mich nicht, denn so habe ich einen tollen Camping- und Militaryshop gefunden, als ich meinem Bruder eine Mail gesendet habe, in der es um Armee und Bundeswehr ging. Die Werbung ist also Kontextsensitiv und so einfach praktischer für mich. Im Gegenzug gibts aber fast 7gb Speicherplatz, Imap und verschlüsselte Datenübertragung für lau.

  • Kaltbügler

    GMX ist ganz nett, aber auch dort kann man nur schriftlich kündigen. Am besten finde ich bei denen immer noch die tägliche Spamübersicht, die beim Erstabruf automatisch generiert wird. So muss man sich nich immer einloggen um zu sehen, ob was wichtiges ausssortiert wurde.

    Googlemail hingegen ist mMn top. Was einen nicht stören darf ist der Umstand, dass sie deine Mails scanen und angepasste (sehr sehr unauffällige!) Werbung zeigen. Das stört mich nicht, denn so habe ich einen tollen Camping- und Militaryshop gefunden, als ich meinem Bruder eine Mail gesendet habe, in der es um Armee und Bundeswehr ging. Die Werbung ist also Kontextsensitiv und so einfach praktischer für mich. Im Gegenzug gibts aber fast 7gb Speicherplatz, Imap und verschlüsselte Datenübertragung für lau.

  • Manfred

    Ich find die Methoden von web.de auch schrecklich, aber ich bin eigentlich ganz zufrieden mit dem club. Würde aber auch wohl wechseln wenn es nicht so ein Aufstand wäre. Zum Glück habe ich mir nicht so eine email Adresse angelegt

  • Manfred

    Ich find die Methoden von web.de auch schrecklich, aber ich bin eigentlich ganz zufrieden mit dem club. Würde aber auch wohl wechseln wenn es nicht so ein Aufstand wäre. Zum Glück habe ich mir nicht so eine email Adresse angelegt

  • Markus

    @Kaltbügler Stimme dir zu. Soweit ich weiß, werden aber auch Mails von anderen Anbietern gescannt. Zum Beispiel um Viren zu erkennen oder so.
    Die Werbung bei gmail ist wirklich sehr unauffälig und es handelt sich teilweise wirklich um interessante Links. Teilweise!

    @Manfred Wenn du mit dem Club zufrieden bist und du kein Problem mit dem monatlichen Beitrag hast, dann spricht ja nichts dagegen bei web.de zu bleiben. Aber “so ein großer Aufstand” ist es eigentlich gar nicht z.B. zu gmail zu wechseln.
    Werde bald hier darüber schreiben wie das geht

  • Markus

    @Kaltbügler Stimme dir zu. Soweit ich weiß, werden aber auch Mails von anderen Anbietern gescannt. Zum Beispiel um Viren zu erkennen oder so.
    Die Werbung bei gmail ist wirklich sehr unauffälig und es handelt sich teilweise wirklich um interessante Links. Teilweise!

    @Manfred Wenn du mit dem Club zufrieden bist und du kein Problem mit dem monatlichen Beitrag hast, dann spricht ja nichts dagegen bei web.de zu bleiben. Aber “so ein großer Aufstand” ist es eigentlich gar nicht z.B. zu gmail zu wechseln.
    Werde bald hier darüber schreiben wie das geht

  • http://blog.phpaws.net/ Paws

    @Markus Das mit “United Internet” ist mir schon klar. Aber die stellen nur Richtlinien auf und “ein wenig” gemeinsame Infrastruktur. GMX ist in meinen Augen schon noch ein eigenständiges Produkt. Es wäre ja auch langweilig wenn “United Internet” bedeuten würde das alles zu 100% gleichgeschalten ist. Man will sich ja nicht gegenseitig das Wasser abgraben, oder!? :)

  • http://blog.phpaws.net Paws

    @Markus Das mit “United Internet” ist mir schon klar. Aber die stellen nur Richtlinien auf und “ein wenig” gemeinsame Infrastruktur. GMX ist in meinen Augen schon noch ein eigenständiges Produkt. Es wäre ja auch langweilig wenn “United Internet” bedeuten würde das alles zu 100% gleichgeschalten ist. Man will sich ja nicht gegenseitig das Wasser abgraben, oder!? :)

  • Markus

    @Paws Da hast du schon recht! Wollte nur mal so allgemein darauf hinweisen.

    Ich nutze z.B. auch teilweise affilinet für das ein oder andere Provisionsmodell und bin damit auch zufrieden. Also ich persönlich find GMX auch besser als web.de obwohl mir die Startseite etwas zu überladen erscheint. Aber das ist dann wieder Geschmackssache

  • Markus

    @Paws Da hast du schon recht! Wollte nur mal so allgemein darauf hinweisen.

    Ich nutze z.B. auch teilweise affilinet für das ein oder andere Provisionsmodell und bin damit auch zufrieden. Also ich persönlich find GMX auch besser als web.de obwohl mir die Startseite etwas zu überladen erscheint. Aber das ist dann wieder Geschmackssache

  • http://blog.phpaws.net/ Paws

    Naja, die Startseite bekomme ich vielleicht 2-3 sek. lang zu gesicht WENN ich mich überhaupt online einlogge. :P

  • http://blog.phpaws.net Paws

    Naja, die Startseite bekomme ich vielleicht 2-3 sek. lang zu gesicht WENN ich mich überhaupt online einlogge. :P

  • Pingback: Erklärt: Der Wechsel von web.de zu Google Mail | PcBeirat.de

  • Norbert

    Guter Beitrag!
    Schade nur, dass man den nicht vorher zum Lesen bekommt!

    Bei Web.de fehlt einfach der ultimative inweis,
    ungefähr dieser:
    Sollten Sie jetzt auf “weiter” klicken,werden Sie mit Verträgen der besonderen Art geknebelt und wenn Sie damit nicht einverstanden sind, benötigen Sie einen Anwalt!

    Web.de hat eine neue Masche konzipiert.
    Wer den Club ausprobieren will, kommt um die
    McAfee® Internet Security Suite™ – WEB.DE Edition nicht herum. Angeblich 12 Monate kostenlos.

    Sie alles aus wie ein Vertrag- ist es aber nicht. Man hat angeblich 2 Veträge, das merkt man aber erst,
    wenn man den Club noch in der Probezeit kündigt, von dem Zeitpunkt an ist diese Suite nicht mehr kostenlos.
    Gesagt bekommt man das nicht, steht auch nicht in den AGB, trotzdem wollen die jetzt für 6 Monate Geld von mir.

    Geht nur um 24 €, aber da bin ich stur, auch wenn mein Anwalt teurer ist……

    Ich für meinen Teil – nie mehr United Internet!
    Hoffentlich wird der Eine oder Andere rechtzeitig gewarnt….;-)

  • Norbert

    Guter Beitrag!
    Schade nur, dass man den nicht vorher zum Lesen bekommt!

    Bei Web.de fehlt einfach der ultimative inweis,
    ungefähr dieser:
    Sollten Sie jetzt auf “weiter” klicken,werden Sie mit Verträgen der besonderen Art geknebelt und wenn Sie damit nicht einverstanden sind, benötigen Sie einen Anwalt!

    Web.de hat eine neue Masche konzipiert.
    Wer den Club ausprobieren will, kommt um die
    McAfee® Internet Security Suite™ – WEB.DE Edition nicht herum. Angeblich 12 Monate kostenlos.

    Sie alles aus wie ein Vertrag- ist es aber nicht. Man hat angeblich 2 Veträge, das merkt man aber erst,
    wenn man den Club noch in der Probezeit kündigt, von dem Zeitpunkt an ist diese Suite nicht mehr kostenlos.
    Gesagt bekommt man das nicht, steht auch nicht in den AGB, trotzdem wollen die jetzt für 6 Monate Geld von mir.

    Geht nur um 24 €, aber da bin ich stur, auch wenn mein Anwalt teurer ist……

    Ich für meinen Teil – nie mehr United Internet!
    Hoffentlich wird der Eine oder Andere rechtzeitig gewarnt….;-)

  • Markus

    Hi Norbert! Ja, das kommt natürlich noch hinzu! Sehr ärgerlich! Auch wenn ich das jetzt ungerne schreibe, aber ich würde mir überlegen, eventuell doch die 24€ zu zahlen als vielleicht sogar vor Gericht zu verlieren.

    Ich bin sowieso der Meinung, dass dieses “Vertragsabschluss per Mausklick” Gehabe abgeschafft werden sollte und dafür mal die Rechte für Foren und Blogs geändert werden sollten. Aber das ist ein anderes Thema.

    Zwar wendet web.de fragwürdige Methoden an, aber das Rechtliche prüfen die Leute aus Karlsruhe sicherlich ziemlich genau.

    Denn wer solche Praktiken bewusst anwendet, wird wissen, dass es einige sehr, sehr verärgerte Kunden geben wird, die auch nicht vor einem Verfahren zurückschrecken.

    Bei der McAfee® Internet Security Suite™ ist das so eine Sache. Zwar steht nicht direkt in den web.de Club AGBs ein Hinweis, aber bei der Seite, auf der du die Security Suite (als Club Mitglied im ersten Jahr kostenlos) beantragst, ist ein kleiner Link, der auf die “ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR WEB.DE PC-SICHERHEIT” verweist.

    Hier heißt es unter anderem bei Punkt 6:

    6.1 Das Nutzungsentgelt ergibt sich aus den jeweiligen Preisangaben im Angebot. Das Nutzungsentgelt wird monatlich im Voraus zur Zahlung fällig. Sofern WEB.DE Club-Mitglieder vergünstigte Konditionen erhalten, wird dies im jeweiligen Angebot hervorgehoben. In diesem Fall entfallen mit dem Tag des Ablaufes der Club-Mitgliedschaft die gewährten Vergünstigungen. Insbesondere wird ab diesem Zeitpunkt das für Nicht-WEB.DE Club-Mitglieder zu zahlende Entgelt in Rechnung gestellt.

    Quelle

    Es gibt so viele Gefahren für kleine Webseitenbetreiber, wie mich, die vielleicht auch nicht genügend Zeit / Geld / Know-How haben um Anklagen und Abmahnungen aus dem Weg zu gehen.
    Doch das deutsche Recht macht es großen Internet-Unternehmen leicht mit fragwürdigen Methoden den Nutzern das Geld aus der Tasche zu ziehen.
    Besonders ungewollte, lange Vertragslaufzeiten sind für den Kunden immer sehr ärgerlich.

    Wünsche dir natürlich trotzdem viel Erfolg und hoffe du hast mittlerweile einen besseren Mail- und Antivirenanbieter gefunden.

    Besten Gruß

    Markus

  • Markus

    Hi Norbert! Ja, das kommt natürlich noch hinzu! Sehr ärgerlich! Auch wenn ich das jetzt ungerne schreibe, aber ich würde mir überlegen, eventuell doch die 24€ zu zahlen als vielleicht sogar vor Gericht zu verlieren.

    Ich bin sowieso der Meinung, dass dieses “Vertragsabschluss per Mausklick” Gehabe abgeschafft werden sollte und dafür mal die Rechte für Foren und Blogs geändert werden sollten. Aber das ist ein anderes Thema.

    Zwar wendet web.de fragwürdige Methoden an, aber das Rechtliche prüfen die Leute aus Karlsruhe sicherlich ziemlich genau.

    Denn wer solche Praktiken bewusst anwendet, wird wissen, dass es einige sehr, sehr verärgerte Kunden geben wird, die auch nicht vor einem Verfahren zurückschrecken.

    Bei der McAfee® Internet Security Suite™ ist das so eine Sache. Zwar steht nicht direkt in den web.de Club AGBs ein Hinweis, aber bei der Seite, auf der du die Security Suite (als Club Mitglied im ersten Jahr kostenlos) beantragst, ist ein kleiner Link, der auf die “ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR WEB.DE PC-SICHERHEIT” verweist.

    Hier heißt es unter anderem bei Punkt 6:

    6.1 Das Nutzungsentgelt ergibt sich aus den jeweiligen Preisangaben im Angebot. Das Nutzungsentgelt wird monatlich im Voraus zur Zahlung fällig. Sofern WEB.DE Club-Mitglieder vergünstigte Konditionen erhalten, wird dies im jeweiligen Angebot hervorgehoben. In diesem Fall entfallen mit dem Tag des Ablaufes der Club-Mitgliedschaft die gewährten Vergünstigungen. Insbesondere wird ab diesem Zeitpunkt das für Nicht-WEB.DE Club-Mitglieder zu zahlende Entgelt in Rechnung gestellt.

    Quelle

    Es gibt so viele Gefahren für kleine Webseitenbetreiber, wie mich, die vielleicht auch nicht genügend Zeit / Geld / Know-How haben um Anklagen und Abmahnungen aus dem Weg zu gehen.
    Doch das deutsche Recht macht es großen Internet-Unternehmen leicht mit fragwürdigen Methoden den Nutzern das Geld aus der Tasche zu ziehen.
    Besonders ungewollte, lange Vertragslaufzeiten sind für den Kunden immer sehr ärgerlich.

    Wünsche dir natürlich trotzdem viel Erfolg und hoffe du hast mittlerweile einen besseren Mail- und Antivirenanbieter gefunden.

    Besten Gruß

    Markus

  • Norbert

    @ Markus

    Wo ist dieser kleine Link denn, ich kann den nicht finden?

    Gruß
    Norbert

  • Norbert

    @ Markus

    Wo ist dieser kleine Link denn, ich kann den nicht finden?

    Gruß
    Norbert

  • Markus

    Ich denk mal, weil du ja noch “PC-Sicherheit Kunde” bist. Wenn man sich neu für das Paket anmelden wollte, kommen folgende Schritte

    Zuerst die Angebotsseite

    http://www.pcbeirat.de/wp-content/uploads/2008/07/nutzungsbedingungen-pcsicherheit-web-de-1.png

    Dann die Bestätigung

    http://www.pcbeirat.de/wp-content/uploads/2008/07/nutzungsbedingungen-pcsicherheit-web-de-2.png

    Bei Club Mitgliedern sieht die Bestätigung sicher ein wenig anders aus (da ja keine 3,99 im Monat gezahlt werden müssen) aber ich glaub schon, dass dort auch der Link zu den Bedingungen aufgeführt wird.

    Hoffe ein wenig geholfen zu haben.

    Markus

  • Markus

    Ich denk mal, weil du ja noch “PC-Sicherheit Kunde” bist. Wenn man sich neu für das Paket anmelden wollte, kommen folgende Schritte

    Zuerst die Angebotsseite

    http://www.pcbeirat.de/wp-content/uploads/2008/07/nutzungsbedingungen-pcsicherheit-web-de-1.png

    Dann die Bestätigung

    http://www.pcbeirat.de/wp-content/uploads/2008/07/nutzungsbedingungen-pcsicherheit-web-de-2.png

    Bei Club Mitgliedern sieht die Bestätigung sicher ein wenig anders aus (da ja keine 3,99 im Monat gezahlt werden müssen) aber ich glaub schon, dass dort auch der Link zu den Bedingungen aufgeführt wird.

    Hoffe ein wenig geholfen zu haben.

    Markus

  • franc

    Es gibt einen guten Trick, die bescheuerte Web.de adresse loszuwerden:
    Ein neues Konto bei irgendeinem anderen Provider einrichten. Jeder ist besser als web.de.
    Dann: einfach eine Weiterleitung in web.de auf das neue Konto einrichten und die Mails NICHT in web.de speichern.
    Dann kriegt man fürderhin alles auf die neue Adresse und das Konto läuft auch nicht über.
    Man antwortet nun mit der neuen Adresse und sehr bald (das geht wirklich sauschnell) mail keiner mehr auf dieses lächerliche web.de-Konto.

  • franc

    Es gibt einen guten Trick, die bescheuerte Web.de adresse loszuwerden:
    Ein neues Konto bei irgendeinem anderen Provider einrichten. Jeder ist besser als web.de.
    Dann: einfach eine Weiterleitung in web.de auf das neue Konto einrichten und die Mails NICHT in web.de speichern.
    Dann kriegt man fürderhin alles auf die neue Adresse und das Konto läuft auch nicht über.
    Man antwortet nun mit der neuen Adresse und sehr bald (das geht wirklich sauschnell) mail keiner mehr auf dieses lächerliche web.de-Konto.

  • Pingback: Alternative zu web.de gesucht | funkygog Blog

  • Pingback: web.de Club-Mitgliedschaft kündigen | funkygog Blog

  • Peter hage

    Wie ist denn me.com? ist das genauso ein Verbrecher Verein wie Web.de?
    Ich habe gerade meine Kündigung an Web.de gefaxt – aber noch keine Idee was ich in Zukunft machen werde, also wecher Provider es sein soll.
    Verliere ich eigentlich mit der Kündigung vom Club auch meine Freemail adresse?

  • Peter hage

    Wie ist denn me.com? ist das genauso ein Verbrecher Verein wie Web.de?
    Ich habe gerade meine Kündigung an Web.de gefaxt – aber noch keine Idee was ich in Zukunft machen werde, also wecher Provider es sein soll.
    Verliere ich eigentlich mit der Kündigung vom Club auch meine Freemail adresse?

  • Markus

    Hi Peter! Vielen Dank für den Kommentar hier! Die Freemail Adresse (@web.de) verlierst du bei der Club Kündigung nicht.
    Me.com ist mit 79 Euro pro Jahr relativ kostenintensiv. Der Dienst lohnt sich besonders für iPhone und Mac User, da mobile me besonders gut darauf angepasst ist.
    Ich besitze zwar wegen meines iPhones auch eine @me.com Adresse, solltest du aber nur einen vernünftigen E-Mail Anbieter suchen, würde ich dir Google Mail ans Herz legen. Kostenlos und massig Speicher. Nur wer gar kein Vertrauen mehr in Google hat, sollte sich nach Alternativen umschauen.

  • Markus

    Hi Peter! Vielen Dank für den Kommentar hier! Die Freemail Adresse (@web.de) verlierst du bei der Club Kündigung nicht.
    Me.com ist mit 79 Euro pro Jahr relativ kostenintensiv. Der Dienst lohnt sich besonders für iPhone und Mac User, da mobile me besonders gut darauf angepasst ist.
    Ich besitze zwar wegen meines iPhones auch eine @me.com Adresse, solltest du aber nur einen vernünftigen E-Mail Anbieter suchen, würde ich dir Google Mail ans Herz legen. Kostenlos und massig Speicher. Nur wer gar kein Vertrauen mehr in Google hat, sollte sich nach Alternativen umschauen.

  • Pingback: web.de Kontakte exportieren und manuell unter Google Mail importieren | PcBeirat.de

  • http://email-anbieter.blogspot.com/ GNic

    Da stimme ich dir voll zu. Mehrere aktuelle Testberichte untermauern diese Meinung. Ich glaube web.de verlässt sich immer noch auf längst veraltete Testberichte, in denen sie als Testsieger hervorgingen. Das ist allerdings schon lange Jahre her. Naja, schauen wir mal wie lange die Neukundengewinnung damit noch erfolgreich sein wird. Auf meinem Blog http://email-anbieter.blogspot.com habe ich neben Vergleichen von Freemail- und Premium Mail-Diensten auch Beiträge zu web.de, die ähnlich ernüchternd ausfallen.

  • http://www.email-vergleich.com/ E-Mail Blog

    So wenig Speicherplatz und geringe Anhanggröße bietet kein Freemailer. Daher hat Web.de bei Stiftung Warentest auch das Qualitätsurteil ausreichend bekommen.

  • united Internet

    Paws dann bist Du aber nicht clever lol
    gmx.de und web.de sind ein und die gleiche Firma *lach* … also sehr clever Deine Aussage!

  • Jerry

    Bin schon relativ lange beim web.de-Club. Leistungen sind super, nur der Support könnte besser sein. 5 EUR pro Monat inkl. McAfee für bis zu 3 Computer finde ich ganz ok !

  • Metronom54

    Hallo. dies ist keine direkte Antwort. Obwohl ich wirklich alle Mails gelöscht habe, auch die Gesendeten, behauptet Web. de weiter , dass mein Speicherplatz voll sei, ich müsste erweitern. Scheint ne neu Masche von Web. de zu sein, einen in den Club zu zwingen. Ich konnte auch keine Mails mehr verschicken, sofort kam der Hinweiß, dass mein Speicherplatz voll sei. Konnte auch keine Mails mehr empfangen. die werden immer unverschämter.

  • Franc Walter

    Hast du auch den Spam gelöscht?

    Aber sowieso, das ist doch die Gelegenheit, denen den Rücken zuzukehren.

    @Markus: Toller Bericht, erwähnenswert wäre noch die Tücke mit der 15 Minuten Sperre nach einem POP3-Abruf, dass man also nur alle 15 Minuten per E-Mail-Client seine Post abholen kann. Das allein macht Web.de völlig indiskutabel und nur als gelegentliche Spam-Adresse nutzbar.
    Du könntest ja den Tipp mit der Weiterleitung noch einfügen, den ich weiter oben gab. Damit wird man den Spuk bald los.
    Weiterhin fällt mir auf, dass Web.de zwar superschlecht ist, aber es immer noch viele Nutzer gibt, die solche Freemail-Accounts bei Web.de haben.
    Also die Dummen sterben halt nie aus, das ist die Firmenstrategie von Web.de

  • Frank Helfer

    Bin zwar über Umwege aus dem Vertrag raus,habe aber dadurch nicht mal die Testphase nutzen können.Auch der normale Speicher ist trotz Leerung sämtlicher Mails als blockiert deaktiviert.
    frank_helfer@web.de